İspanya Veri Koruma Otoritesi (AEPD)

Yanlış Müşteriye Gönderilen Telefon Sözleşmesi

İdari karar

Karar referansı gdprhub/aepd-spain-exp202104006
Hukuk düzeni İspanya
Tarih 13.09.2023

AEPD (Spain) - EXP202104006

Türkçe özet

Hukuki mesele

Vodafone'un erişim talebini karşılamaması ve başka bir müşteriye ait telefon sözleşmesini şikayetçiye göndermesi erişim ve veri güvenliği yükümlülüklerini ihlal etmiş midir?

Sonuç

İspanya Veri Koruma Otoritesi, Vodafone España'nın 56.000 avroluk indirimli cezayı gönüllü olarak ödemesi üzerine yaptırım sürecini sona erdirmiştir.

Uyuşmazlık, bir müşterinin kendi telefon sözleşmesine erişememesi ve kendisine başka bir müşteriye ait sözleşme kaydının gönderilmesine ilişkindir. Otorite, erişim hakkı ile kişisel verilerin gizliliği ve güvenliği yönünden yaptırım süreci başlatmıştır. Vodafone España, sorumluluğu kabul etmeksizin indirimlerden birini kullanarak elli altı bin avro ödemiş ve idari kanun yollarından vazgeçmiştir. İspanya Veri Koruma Otoritesi, gönüllü ödeme üzerine yaptırım sürecini sona erdirmiştir.

Karar metni