1(3)
Nordea Bank Abp, filial i Sverige
Skickas via e-post
Diarienummer:
IMY-2023-4559 Beslut efter tillsyn enligt
Datum: dataskyddsförordningen – Nordea
2023-06-12
Bank Abp, filial i Sverige
Integritetsskyddsmyndighetens beslut
Integritetsskyddsmyndigheten konstaterar att Nordea Bank Abp, filial i Sverige har
tillgodosett klagandens begäran om tillgång. Mot denna bakgrund finner
Integritetsskyddsmyndigheten inte skäl att vidta någon ytterligare åtgärd i ärendet.
Ärendet avslutas.
Redogörelse för tillsynsärendet
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) har inlett tillsyn beträffande Nordea Bank Abp,
filial i Sverige (nedan Nordea eller banken) i syfte att utreda ett klagomål om rätten till
tillgång enligt artikel 15 i dataskyddsförordningen1.
Klaganden har i huvudsak uppgett följande. Klaganden har begärt tillgång av Nordea
avseende en inspelning av ett samtal mellan klaganden och en av Nordeas
medarbetare. Klaganden har inte fått en kopia av samtalet där Nordeas medarbetares
röst framgår, vilket klaganden har begärt.
Nordea har i huvudsak uppgett följande. Klaganden har begärt att få del av
inspelningen av aktuellt samtal. Nordea har tillmötesgått begäran genom att klaganden
har fått lyssna på inspelningen på plats hos Nordea. Klaganden har vidare erbjudits
transkribering av samtalet samt en kopia av ljudfilen med inspelning där Nordeas
medarbetares röst är bortredigerad, då det har bedömts inverka menligt på
medarbetarens rättigheter att lämna ut dennes röst.
Motivering av beslutet
Postadress: Tillämpliga bestämmelser m.m.
Box 8114
104 20 Stockholm Rätten till tillgång regleras i artikel 15 i dataskyddsförordningen. Av rätten till tillgång
Webbplats: följer bl.a. att den personuppgiftsansvarige är skyldig att till en registrerad, dvs. en
www.imy.se identifierad eller identifierbar fysisk person, som begär det lämna bekräftelse om
E-post:
[email protected] 1 Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/79 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med
Telefon: avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av
08-657 61 00 direktiv 95/46/EG.
Integritetsskyddsmyndigheten Diarienummer: IMY-2023-4559 2(3)
Datum: 2023-06-12
personuppgifter som rör den registrerade behandlas eller inte.2 Behandlas sådana
uppgifter ska den personuppgiftsansvariga bl.a. förse den registrerade med en kopia
på de personuppgifter som är under behandling.3 Denna rätt till en kopia ska dock inte
inverka menligt på andras rättigheter och friheter.4
Syftet med rätten till tillgång är att den registrerade ska bli medveten om att
behandlingen sker och kunna kontrollera att den är laglig. Rätten att få en kopia på
personuppgifter innefattar en rätt för den registrerade att få en exakt och begriplig
återgivning av samtliga personuppgifter som den personuppgiftsansvarige behandlar
om honom eller henne.5
IMY:s bedömning
Klagandens röst, som förekommer i ett telefonsamtal, utgör en personuppgift om den
klaganden, vilken klaganden således har rätt att få en kopia på i en ljudfil. Nordeas
medarbetares röst utgör dock inte personuppgifter om klaganden. Vad avser den del
av aktuellt telefonsamtal som utgörs av uttalanden från Nordeas medarbetare är det
därför tillräckligt att uppgifterna, i den utsträckning de utgör personuppgifter om
klaganden, lämnas genom en transkribering av samtalet.
I ärendet har framkommit att Nordea har lämnat tillgång genom att erbjuda ljudfil
innehållande klagandens röst samt transkribering av samtalet. IMY konstaterar
därmed att Nordea har tillgodosett klagandens begäran om tillgång. Mot denna
bakgrund finner Integritetsskyddsmyndigheten inte skäl att vidta någon ytterligare
åtgärd i ärendet.
Ärendet ska därför avslutas.
-------------------------------
Detta beslut har fattats av den tillförordnade enhetschefen Nidia Nordenström efter
föredragning av juristen Fredrik Löfgren.
Nidia Nordenström, 2023-06-12 (Det här är en elektronisk signatur)
Kopia till
Klaganden
2 Artikel 15.1 i dataskyddsförordningen.
3 Artikel 15.3 i dataskyddsförordningen.
4 Artikel 15.4 i dataskyddsförordningen.
5 EU-domstolens dom av den 4 maj 2023 i mål C-487/21.
Integritetsskyddsmyndigheten Diarienummer: IMY-2023-4559 3(3)
Datum: 2023-06-12
Hur man överklagar
Om ni vill överklaga beslutet ska ni skriva till Integritetsskyddsmyndigheten. Ange i
skrivelsen vilket beslut ni överklagar och den ändring som ni begär. Överklagandet ska
ha kommit in till Integritetsskyddsmyndigheten senast tre veckor från den dag ni fick
del av beslutet. Om överklagandet har kommit in i rätt tid sänder
Integritetsskyddsmyndigheten det vidare till Förvaltningsrätten i Stockholm för
prövning.
Ni kan e-posta överklagandet till Integritetsskyddsmyndigheten om det inte innehåller
några integritetskänsliga personuppgifter eller uppgifter som kan omfattas av
sekretess. Myndighetens kontaktuppgifter framgår av beslutets första sida.